Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, его должностных лиц, государственных служащих при предоставлении государственной услуги

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий

 (бездействия) Министерства, его должностных лиц, государственных

служащих при предоставлении государственной услуги

1. Заявители имеют право на обжалование решений, действий или бездействий Министерства, его должностных лиц, государственных служащих при предоставлении государственной услуги в досудебном и судебном порядке.

2. Жалоба подаётся в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Министерство, и рассматривается непосредственно Заместителем Председателя Правительства - Министром сельского, лесного хозяйства и природных ресурсов Ульяновской области.

3. Предметом досудебного обжалования является нарушение должностными лицами, государственными служащими Министерства требований регламента, норм законодательства, нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Ульяновской области, регламентирующих предоставление лицензии:

1) нарушение срока регистрации обращения Заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приёме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами для предоставления  государственной услуги;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами, а также положениями настоящего регламента;

6) затребование с Заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

7) отказ Министерства, должностного лица Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений.

4. Жалоба может быть направлена по почте по адресу: ул. Радищева,    д. 5, 432003, г. Ульяновск, тел. (88422) 44-06-49, (88422) 44-25-70,  с использованием ИТС «Интернет», официального сайта Министерства http://agro-ul.ru, в государственной информационной системе Ульяновской области «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Ульяновской области», государственной информационной системы Ульяновской области «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ульяновской области» или на электронный адрес Министерства agro@ulgov.ru, min.selhoz@mail.ru, а также может быть принята при личном приёме Заявителя.

5. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, фамилию, имя, отчество должностного лица (при наличии информации) либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, (при наличии) отчество, сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер контактного телефона, (при наличии) адрес электронной почты  и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, должностного лица Министерства либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, должностного лица Министерства либо государственного служащего. Заявителем  могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

6. Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделённым полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня её регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, должностного лица Министерства в приёме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня её регистрации.

7. По результатам рассмотрения жалобы принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

8. Не позднее дня, следующего за днём принятия решения, указанного в подпункте 7 р, Заявителю в письменной форме и (по желанию Заявителя) в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.